Domande frequenti degli utenti & nostri chiarimenti
GENERALE
L’area di carico/scarico passeggeri accanto al terminal offre 10 minuti di parcheggio gratuito (per un massimo di 2 ingressi nello stesso giorno). L'area viene utilizzata per far salire e scendere i passeggeri.
Nei seguenti casi, il parcheggio è a pagamento:
- al 1° ingresso entro le 24 ore (nello stesso giorno dalle 00:00 alle 23:59), se la sosta è superiore a 10 min
- al 2° ingresso entro le 24 ore (nello stesso giorno dalle 00:00 alle 23:59), se la sosta è superiore a 10 min
- al 3° ingresso e a tutti i successivi entro 24 ore (nello stesso giorno dalle 00:00 alle 23:59), per l’intera durata della sosta
Per saperne di più, leggete qui.
Per i parcheggi di lunga durata sono disponibili il parcheggio multipiano PH e i parcheggi esterni P1 e P2. Tutti i parcheggi sono indicati con segnali stradali.
I listini prezzi sono pubblicati all'esterno degli ingressi dei parcheggi e sul sito web dell'aeroporto di Lubiana sotto le descrizioni delle singole opzioni. È possibile consultarli scorrendo il sito e cliccando sui singoli listini: https://www.lju-airport.si/sl/parkiranje-na-letaliscu/.
Il pagamento può essere effettuato presso la cassa del parcheggio (durante gli orari di apertura) o presso i parcometri (funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7).
Se si desidera la fattura intestata all’azienda, è necessario recarsi alla cassa del parcheggio per pagare la tariffa. Si prega di informare preventivamente l’operatore di cassa.
Qui di seguito tutte le posizioni e le modalità di pagamento del parcheggio in aeroporto:
Dispositivo/ufficio |
Posizione |
Modalità di pagamento |
presso i parcometri |
Garage - PH, piano terra |
carte di pagamento (Mastercard, Visa, Diners) contanti |
Parcometro 1 |
Garage - PH, piano terra |
carte di pagamento (Mastercard, Visa, Diners) contanti |
Parcometro 2 |
parcheggio esterno P1 |
Solo carte di pagamento (Mastercard, Visa, Diners) |
Parcometro 3 |
parcheggio esterno P2 |
Solo carte di pagamento (Mastercard, Visa, Diners) |
Parcometro 4 |
Area riconsegna (all'uscita) |
Solo carte di pagamento (Mastercard, Visa, Diners) |
Parcometro 5 |
Terminal A - arrivi |
Solo carte di pagamento (Mastercard, Visa, Diners) |
Se si desidera la fattura intestata all’azienda, è necessario recarsi alla cassa del parcheggio per pagare la tariffa. Si prega di segnalarlo in anticipo al cassiere. Non è possibile emettere successivamente una fattura all'azienda.
Non è possibile emettere una fattura intestata all’azienda al parchimetro. Si consiglia di allegare la ricevuta stampata al foglio di viaggio rivendicando in tal modo il costo del parcheggio in azienda.
In 15 minuti. Trascorso tale tempo dovrà pagare un supplemento per il parcheggio.
Presso la biglietteria del parcheggio è possibile pagare i pacchetti prepagati scontati per le soste da 8, 15 e 30 giorni. Il listino prezzi si trova verso la fine del sito: https://www.lju-airport.si/sl/parkiranje-na-letaliscu/.
Istruzioni per il pagamento dei pacchetti:
Dopo essere entrati nel parcheggio, presentare il biglietto del parcheggio alla cassa del parcheggio (nel PH) per pagare il pacchetto prescelto. In caso di superamento del periodo di validità del pacchetto, dovrete pagare la differenza (presso la cassa del parcheggio o il parchimetro) prima di lasciare il parcheggio.
Se desiderate che vi venga rilasciata una fattura anticipata per la data richiesta (se la cassa del parcheggio non è aperta quando arrivate in aeroporto), contattateci all'indirizzo parking@fraport-slovenija.si.
Se si supera la durata del pacchetto prepagato, si paga il supplemento presso una cassa del parcheggio durante gli orari di apertura o presso un parchimetro.
Tecnicamente non è possibile prenotare un posto auto. I posti auto disponibili dovrebbero essere sufficienti.
È possibile lasciare il parcheggio solo con un biglietto di parcheggio. Se si è superato il periodo di tempo gratuito, è necessario pagare in anticipo la tariffa di parcheggio presso uno dei punti di pagamento (cassa, parcometri). Quando si inserisce il biglietto nel parcometro, assicurarsi che il biglietto sia rivolto nel verso giusto (il codice deve essere rivolto verso l'alto). Quando si paga ai parcometri, si possono verificare problemi se si maneggia il biglietto del parcheggio in modo inappropriato, ad esempio se lo si espone alla luce diretta del sole o all'umidità, se lo si torce, se lo si piega, ecc.
Per uscire dal parcheggio, inserire il biglietto del parcheggio nella fessura dell'unità di uscita prima della sbarra di uscita dal parcheggio.
Assicurarsi di inserire il biglietto del parcheggio nell'apposita fessura (il codice dovrebbe essere rivolto verso l'alto) e spingerlo fino in fondo. Seguire le istruzioni sullo schermo. Premere la carta di pagamento contro il lettore o inserirla nell'apposita fessura (spingere la carta fino in fondo) Seguire le istruzioni sullo schermo. Al termine della transazione, prendere il biglietto per poter uscire dal parcheggio.
I parchimetri progettati per accettare solo carte di pagamento NON accettano contanti. Solo il parchimetro situato nel parcheggio multipiano (piano terra) e la cassa del parcheggio accettano contanti.
Se avete problemi a pagare, provate un altro parchimetro o chiamate la cassa del parcheggio tramite il citofono del parchimetro. La disponibilità della cassa del parcheggio è limitata. Al di fuori degli orari di apertura della cassa del parcheggio, potete recarvi al banco informazioni del terminal passeggeri (sezione partenze) e chiedere assistenza al Responsabile trasporti.
I problemi di pagamento possono essere causati da biglietti del parcheggio che non vengono maneggiati correttamente, ad esempio se vengono esposti alla luce diretta del sole o all'umidità, se sono contorti, piegati, ecc.
Il parchimetro potrebbe aver esaurito la carta. Contattate parking@fraport-slovenija.si e vi invieremo una copia elettronica dello scontrino.
Inviate un'e-mail a parking@fraport-slovenija.si con una descrizione del problema e una foto dello scontrino.
Assicuratevi che il biglietto del parcheggio sia rivolto nel modo corretto quando viene inserito nella fessura del lettore (il codice deve essere rivolto verso l'alto). I problemi possono essere causati da biglietti di parcheggio non maneggiati correttamente, ad esempio se il biglietto è esposto alla luce diretta del sole o all'umidità, se è storto, piegato, ecc.
Se avete pagato il parcheggio e la sbarra del parcheggio non si apre quando inserite il biglietto nella fessura del lettore, chiamate la cassa del parcheggio tramite il citofono del parcometro. La disponibilità della cassa del parcheggio è limitata. Al di fuori degli orari di apertura della cassa del parcheggio, vengono affissi avvisi di assistenza agli utenti sulla bacheca della cassa del parcheggio.
Se si entra nel parcheggio sbagliato, si hanno a disposizione 5 minuti (parcheggio multipiano - PH, parcheggi P1 e P2) o 10 minuti (zona carico/scarico passeggeri) per lasciare gratuitamente il parcheggio. Se vi fermate più a lungo, prima di uscire dovete pagare la tariffa del parcheggio secondo il listino prezzi in vigore.
Si prega di recarsi alla cassa del parcheggio, situata nel parcheggio - piano terra. Al di fuori degli orari di apertura della cassa del parcheggio, vengono affissi avvisi di assistenza agli utenti sulla vetrina della cassa del parcheggio.
Il call center AMZS per l'assistenza stradale e i problemi del veicolo. Numero di telefono: +386 1 5305 353.
ONLINE BOOKING
È possibile effettuare una prenotazione tramite il modulo online disponibile sul sito web
https://www.lju-airport.si/it/ljubljana-airport-parking/
Inserire il periodo di sosta selezionato e seguire i passaggi successivi.
Stampate la conferma della prenotazione con il codice QR che avete ricevuto via e-mail e tenetela a portata di mano.
Entrata nel parcheggio
Assicuratevi di trovarvi davanti al parcheggio in cui avete prenotato un posto auto.
FASE 1: arrivare alla barriera.
FASE 2: Attendere il biglietto del parcheggio (verrà emesso automaticamente).
Importante: Non premere alcun pulsante. Il sistema riconoscerà la vostra targa dell'auto ed emetterà automaticamente un biglietto di parcheggio. Se il biglietto non viene emesso, scansionare il codice QR dal modulo di conferma della prenotazione, come mostrato nell'immagine sottostante, e attendere la stampa del biglietto di parcheggio.
FASE 3: prendere il biglietto del parcheggio e conservarlo al sicuro perché potrebbe servire in seguito.
FASE 4: la barriera si solleverà e sarà possibile entrare e scegliere un posto auto.
Se il sistema di parcheggio non riconosce la vostra prenotazione ed emette automaticamente un biglietto di parcheggio in uno dei modi sopra descritti, chiamate la cassa del parcheggio premendo il pulsante del telefono sull'unità di ingresso. Se per caso non risponde nessuno, recatevi di persona alla cassa prima di entrare nel parcheggio per risolvere il problema ed evitare problemi all'uscita.
Se la cassa è chiusa (gli orari di lavoro sono pubblicati qui), premere il pulsante giallo per ottenere il comune biglietto di parcheggio e presentarsi a: parking@fraport-slovenija.si, indicando i dati (nome, targa dell'auto, periodo di prenotazione o numero di conferma della prenotazione) per ulteriori istruzioni.
Uscita dal parcheggio
A - Se si esce entro l'orario prenotato, avvicinarsi alla barriera di uscita, che si aprirà automaticamente. Se la sbarra non si apre, inserire il biglietto del parcheggio ricevuto all'ingresso.
B - Se avete superato il tempo riservato, prima di uscire dovrete pagare la tariffa aggiuntiva al distributore automatico o alla cassa del parcheggio. Poi si potrà uscire come descritto al punto A.
Controlla le informazioni sul tuo biglietto del parcheggio:
Opzione A
Il biglietto del parcheggio riporta "booking". L'ingresso è corretto e la prenotazione è stata rilevata.
Opzione B
Il biglietto del parcheggio riporta "parkirni listek". L'ingresso non è corretto.
Se l'ingresso non è corretto, sono disponibili le seguenti opzioni:
a.) Se torni durante l'orario di apertura dell'ufficio parcheggio, recati presso l'ufficio per l'approvazione dell'uscita.
b.) Se torni al di fuori dell'orario di apertura dell'ufficio parcheggio, puoi chiedere assistenza utilizzando il telefono alla reception dell'ufficio parcheggio (basta sollevare la cornetta) o contattare il Responsabile del Traffico (il numero di telefono è indicato sulla bacheca dell'ufficio parcheggio). In casi estremi, paga la tariffa di parcheggio al parcometro con il biglietto del parcheggio, quindi inviaci una richiesta (scanner del ricevuto, dettagli della prenotazione) per il rimborso del pagamento in eccesso a parking@fraport-slovenija.si.
La posizione dell'ufficio parcheggio si trova al piano terra del parcheggio (PH).
Se avete superato il tempo prenotato, prima di uscire dovrete pagare la tariffa del parcheggio al macchina del parcheggio o alla cassa del parcheggio, utilizzando il biglietto d'ingresso. A questo punto è possibile uscire avvicinandosi al cancello di uscita che si aprirà automaticamente. Se il cancello non si apre, inserire il biglietto del parcheggio.
Se avete smarrito il biglietto del parcheggio, potete effettuare il pagamento presso la macchina del parcheggio, situata nel parcheggio (PH) al piano terra, dove potete pagare inserendo il numero di targa dell'auto.
Per il calcolo del sovrapprezzo si applicano le tariffe del listino generale dei parcheggi.
Se si desidera modificare le date o la posizione del parcheggio, è necessario cancellare la prenotazione esistente e creare una nuova prenotazione sul sito web.
Nell'e-mail che vi abbiamo inviato per confermare la prenotazione, cercate e cliccate sul pulsante ''Manage booking'', quindi seguite la procedura per modificare il numero di targa dell'auto.
Se arrivate al parcheggio senza aver modificato il numero di targa dell'auto della vostra prenotazione, potete entrare scansionando il codice QR stampato sulla conferma della prenotazione. Si consiglia di stampare il documento e di scansionare il codice QR dalla versione stampata del documento.
Contattare parking@fraport-slovenija.si. Si prega di fornire il numero di riferimento della prenotazione, se lo si conosce, oppure il nome, il cognome e il numero di targa dell'auto.
È possibile cancellare gratuitamente la prenotazione in qualsiasi momento, ma non oltre 24 ore prima dell'arrivo previsto al parcheggio.
Se la prenotazione viene cancellata meno di 24 ore prima dell'orario di arrivo indicato, vi verrà addebitata una tassa di cancellazione pari a un massimo di 19,90 EUR (IVA inclusa). Se l'importo del parcheggio è inferiore alla tassa di cancellazione, verrà addebitato l'intero importo del parcheggio come tassa di cancellazione.
È possibile cancellare la prenotazione cliccando sul pulsante ''Manage booking'' nell'e-mail di conferma.
È possibile effettuare una prenotazione fino a 2 ore prima dell'ingresso designato al parcheggio.
Se desiderate prenotare un parcheggio online, potete farlo per una durata minima di 24 ore e massima di 30 giorni.
TESSERE PARCHEGGIO STAGIONALI
Compilate il modulo d’ordine e inviatelo a parking@fraport-slovenija.si oppure recatevi alla cassa del parcheggio durante l’orario di lavoro. La cassa del parcheggio si trova nel parcheggio multipiano - pianterreno.
- Tessera semestrale o annuale (PDF del modulo d’ordine), modalità di pagamento: in anticipo, tramite fattura in un’unica soluzione.
- Tessera per l'accesso alla zona di carico e scarico passeggeri e alle altre aree per le persone giuridiche, modalità di pagamento: fatturazione mensile in base al consumo dopo l'erogazione del servizio. Per ordinare, contattare l'indirizzo e-mail sopra indicato.
- Carta valore (modulo d’ordine in PDF), modalità di pagamento: anticipata dopo la fatturazione in un'unica soluzione, valida per il parcheggio in tutte le aree tranne il piano interrato del parcheggio multipiano.
Il listino prezzi del parcheggio stagionale è disponibile qui.
Compilate il modulo d’ordine e inviatelo a parking@fraport-slovenija.si oppure recatevi alla cassa del parcheggio durante l’orario di lavoro. La cassa del parcheggio si trova nel parcheggio multipiano - pianterreno.
Il listino prezzi del parcheggio stagionale è disponibile qui.
TITOLARI DI BUONO PARCHEGGIO
I titolari di voucher per il parcheggio possono parcheggiare nel parcheggio esterno P2. All'arrivo al parcheggio, è necessario munirsi di un biglietto di ingresso da presentare alla cassa del parcheggio prima di lasciare il parcheggio. Presentando il voucher di parcheggio e il biglietto di parcheggio, l’operatore di cassa vi consentirà di uscire liberamente. Se non si dispone di un voucher stampato, è necessario inviarlo via e-mail a: park@fraport-slovenija.si prima di poter lasciare il parcheggio.
Se siete titolari di un voucher per il parcheggio ma avete parcheggiato nel parcheggio esterno P1 o nel parcheggio multipiano - PH, è necessario un pagamento aggiuntivo, che può essere pagato alla cassa del parcheggio. Le informazioni riguardanti il pagamento aggiuntivo sono riportate sul vostro voucher per il parcheggio.
In questo caso, le istruzioni sono riportate sulla cassa del parcheggio. La cassa del parcheggio si trova al piano terra del parcheggio multipiano.
POSSESSORI DI CARTA DINERS
Pagare la normale tariffa di parcheggio al parchimetro e poi informare l’assistenza personale Exclusive. Avete ricevuto un'e-mail dal Diners Exclusive Club con le istruzioni e potete anche visualizzare la notifica qui.
PARCHEGGIO PER DISABILI
Le persone con disabilità hanno diritto al parcheggio gratuito dietro presentazione di un contrassegno di invalidità e di un documento di identità.
Si prega di presentare il biglietto del parcheggio alla cassa prima di uscire dal parcheggio. L’orario di lavoro della cassa del parcheggio è pubblicato qui.
I parcheggi per disabili più vicini sono nel parcheggio multipiano PH e nel parcheggio esterno P1 (di fronte al terminal partenze).
VISITATORI DELL'AMBULANZA
I visitatori dell’ambulatorio hanno diritto a uno sconto sul parcheggio.
Nel parcheggio multipiano - PH e nel parcheggio esterno P1 le prime due ore di sosta sono scontate del 50% rispetto alle tariffe vigenti, nel parcheggio esterno P2 le prime due ore sono gratuite, le soste più lunghe sono a pagamento secondo il listino prezzi.
Per maggiori informazioni su come pagare con lo sconto, chiedere in ambulatorio.
CARICABATTERIE ELETTRICI
Se siete arrivati in aeroporto con un'auto elettrica o ibrida, potete ricaricarla nel parcheggio multipiano e nel parcheggio esterno P1.
Parcheggio esterno P1
- Ricarica rapida 1 x DC (2 x 75 kW), prezzo di ricarica 0,87 EUR/kWh.
- Ricarica lenta 3 x DC (6 x 22 kW), prezzo di ricarica 0,55 EUR/kWh.
- Maggiori informazioni nell’app OneCharge, nome della posizione Aerodrom Ljubljana
- Il costo del parcheggio deve essere pagato secondo il listino prezzi del parcheggio Fraport Slovenija d.o.o. al parcometro o alla cassa del parcheggio.
Parcheggio multipiano (livello 1B)
- Ricarica lenta (2 connessioni), prezzo di ricarica 0,43 EUR/kWh.
- Maggiori informazioni nell’app OneCharge, nome della posizione Aerodrom Ljubljana-Garage.
- Il costo del parcheggio deve essere pagato secondo il listino prezzi del parcheggio Fraport Slovenija d.o.o. al parcometro o alla cassa del parcheggio.
TROLLEY
- Accanto alla nuova stazione degli autobus, nelle immediate vicinanze del parcheggio esterno P1.
- Al piano terra del parcheggio multipiano (PH) di fronte all'uscita.
- Davanti all'ingresso della hall delle partenze del Terminal A (parte nuova).